• Početna stranica
• Opći uvjeti poslovanja

Opći uvjeti poslovanja tvrtke JELOVICA d.o.o.

Molimo vas da pažljivo pročitate opće uvjete poslovanja, jer nepoznavanje istih ne može biti predmet prigovora.

Stolarija su prozori, klizne stijene, grilje, ulazna vrata od drva, kombinacija drvo/aluminij i/ili umjetnih materijala.

1. VALJANOST PONUDE

Ponuda se smatra valjanom u okviru pozicija, količina i opisa te ostalih stavki koje su njezin sastavni dio. Izdavanjem nove ponude prethodna ponuda poništava se u cijelosti. Kupac jamči za točnost podataka potrebnih za izradu ponude. Ponuda vrijedi i obvezuje tvrtku Jelovica d.o.o. (u daljnjem tekstu: tvrtka) samo u roku valjanosti navedenom na ponudi.

2. MJERENJA:

Tvrtka Jelovica d.o.o. odgovara za primjerenost i točnost dimenzija stolarije kada kupac naručuje stolariju na temelju izmjere inženjera – mjeritelja ili ovlaštenih predstavnika tvrtke te dobivene ponude koja uključuje i montažu. Točne pozicije i otvaranje stolarije utvrđuju se izmjerama i naznačeni su na mjernom listu i zadnjoj verziji ponude. Kupac je dužan upozoriti prodavatelja ili instalatere na moguće prepreke (skrivene instalacije, vodovodne, elektroinstalacije,…), jer će u suprotnom snositi nastale troškove oštećenja na instalaciji, kao i troškove zastoja tijekom montaže.

Prilikom izmjere prisustvuje kupac ili njegov predstavnik, dogovaraju se detalji ugradnje što je temelj za izradu konačne ponude.

3. CIJENE I UVJETI PLAĆANJA:

Cijene tvrtke Jelovica d.o.o. primjenjuju se kao neto cijene bez poreza, uključujući standardno pakiranje proizvoda. Tvrtka zadržava pravo izmjene cijena ukoliko se mijenjaju količine, opisi ili pozicije koje su sastavni dio ponude. Također zadržava pravo izmjena u proizvodnji prozora/vrata/sjenila zbog konstrukcijsko – tehničkih detalja ili tehničkih propisa.

Uvjeti plaćanja koji vrijede za maloprodaju:

• 50 % akontacije u obliku beskamatnog avansa, preostalih 50 % prije otpreme/montaže;
• 100 % akontacije u obliku beskamatnog avansa;
• neopozivo 100 % bankovno jamstvo kupca;
• u slučaju akcija vrijede akcijski popusti;
• popusti se zbrajaju;
• kupac uplaćuje kupoprodajnu cijenu na TRR tvrtke Jelovica d.o.o., kao namjena transakcije ili referenca, na uplatnici se navede broj aktualne ponude;

Do konačne isplate roba ostaje vlasništvo tvrtke Jelovica d.o.o. i ne iznosi se iz skladišta.

Uvjeti plaćanja za veleprodaju dogovaraju se prema važećem ugovoru.

Stope PDV-a:

• 22 % - opća stopa;
• 9,5 % - za stambenu gradnju (za fizičke osobe – slovenske državljane s objektom u Sloveniji koji obavljaju kupnju s montažom; to podrazumijeva ugradnju stolarije u stambeni objekt kupca – osobe koja nije porezni obveznik, kupac dokazuje ovo uz sljedeću izjavu prodavatelju: Izjava primjenjiva na 9,5 % PDV-a: Izjavljujem da sam vlasnik stambenih prostora i da će gore naručena stolarija biti ugrađena u stambene prostore na adresi ugradnje. Objekt je namijenjen za stalni boravak. PDV iznosi 9,5 %, jer će montažu izvršiti tvrtka Jelovica okna d.o.o. ili njezin ovlašteni podizvođač (ZDDV i PDV propisi – Službeni list RS, br. 13/11 – službeni pročišćeni tekst, 18/11, 87/11, 38/12 i 83/12)
• za pravne osobe koje izvrše kupnju s montažom, obračun PDV-a prenosi se na kupca, na temelju prijenosa porezne obveze prema članku 76a. ZDDV-1.

4. NARUDŽBA:

Dostavljanje neopozivog bankovnog jamstva, odnosno plaćanje djelomičnog ili punog avansa je konačna potvrda narudžbe od strane kupca. To ujedno znači da je kupac upoznat sa sadržajem ponude, prodajnim i općim uvjetima poslovanja te da se s njima slaže. Opći uvjeti javno su dostupni u svim prodajno servisnim centrima Jelovice i na internetskoj stranici www.jelovica-okna.si.

5. ROK ISPORUKE I DOSTAVA:

Rok isporuke naveden je u ponudi i počinje teći:

• 3 radna dana nakon primitka avansa na transakcijski račun tvrtke Jelovica d.o.o. i
• kada su poznati svi tehnički podaci potrebni za izradu stolarije.

O svim eventualnim promjenama ponuđač se obavještava isključivo pisanim putem u roku od tri (3) radna dana nakon uplate avansa. Sukladno provedenoj izmjeni rok isporuke počinje teći odgovarajuće kasnije. Za vrijeme kolektivnog godišnjeg odmora, rok isporuke ne teče.

Preuzimanje robe: ako kupac ne preuzme naručenu robu u roku od mjesec dana (nakon što je obaviješten da je roba u skladištu) ili ne dopusti njegovu ugradnju, prodavatelj mu može naplatiti troškove skladištenja, koji iznose 1 % vrijednosti robe tjedno. Preuzimanje i odvoz robe od strane kupca moguće je od ponedjeljka do petka od 7:00 do 15:00 sati, a kupac je dužan najaviti datum preuzimanja robe najmanje jedan radni dan unaprijed. Kupac je dužan pregledati robu u slučaju vlastitog odvoza. Nakon toga, ova roba ne može se zamijeniti niti vratiti. Također, kupac stolariju koju sam ugrađuje ne može reklamirati zbog nedostataka na proizvodu koji mogu biti posljedica nestručne montaže, oštećenja tijekom montaže ili transporta.

6. DODATNI RADOVI:

Svi nepredviđeni dodatni radovi bit će naknadno naplaćeni (rok isporuke će se sukladno tome produljiti).

7. PRIJEVOZ PROIZVODA JELOVICA:

• ako je iznos montaže najmanje 164,25 € (odnosno 183 € u slučaju 22 % PDV-a) ili ako je neto vrijednost narudžbe bez montaže veća od 2.000,00 €, kupac ima pravo na jednokratni besplatni prijevoz unutar Slovenije i po cesti koja dopušta prijevoz teretnim vozilom čija ukupna težina ne prelazi 3 tone. Ukoliko je na zahtjev ili krivnjom kupca potreban dodatni prijevoz, isti se naplaćuje prema važećem cjeniku tvrtke;
• ako donja granica kupnje nije dosegnuta, prijevoz za svaki dodatni kilometar od najbližeg PSC-a (poslovno servisni centar) do kupca i natrag naplaćuje se 1,00 €/km. Kupac je dužan pobrinuti se za istovar proizvoda iz vozila (kombija ili kamiona);
• prijevoz znači da Jelovica d.o.o. dostavlja proizvode do objekta, a kupac je dužan voditi brigu o istovaru proizvoda i voditi računa o strukturi narudžbe (npr. teži i veći proizvodi zahtijevaju više ljudi za istovar i rukovanje);
• prijevoz proizvoda vrši se prema unaprijed dogovorenom rasporedu koji usuglašavaju kupac i prodavatelj.

8. MONTAŽA, DEMONTAŽA:

Datum montaže kupac i prodavatelj dogovaraju prilikom izrade stolarije.

Radi nesmetanog izvođenja montaže, kupac je dužan na dogovoreni dan montaže:

• pripremiti pristup i otvore za nesmetanu ugradnju stolarije,
• zaštititi pokretnu imovinu koja se nalaze u objektu, zaštititi završni pod, odnosno tlakove i osigurati objekt,
• definirati na kojoj se dubini od vanjskog ruba zida ugrađuju prozori,
• osigurati pristup mjestu izvođenja radova, osnovnu zaštitu i električnu energiju,
• odrediti gdje se ugrađuju lijevi, a gdje desni prozori,
• za izmjere u novogradnji potrebno je dostaviti podatke o konačnoj visini tlaka (metar ris ili vagris),
• u slučaju radova na visini, kada se montaža ne može izvoditi s tla, kupac treba osigurati konstrukciju koja omogućuje siguran rad;
• u slučaju radova na visini, kupac je dužan unaprijed obavijestiti prodavatelja (već prilikom narudžbe), jer je potrebno dogovoriti sam način ugradnje te se pobrinuti za skelu, odnosno naručiti autodizalicu;
• u slučaju da se ispod objekta nalazi parkiralište i slično, kupac treba osigurati da se tijekom montaže ispod elemenata koji će se montirati uklone automobili, odnosno druga imovina, kako ne bi nastala materijalna šteta zbog mogućih padova materijala tijekom montaže ili demontaže;
• montaža se na objektima gdje nije regulirana sigurnost (ograde, stepenice,…) ne provodi;

Demontaža i dodatni radovi:

Ukoliko demontaža i dodatni radovi nisu posebno navedeni u ponudi prodavatelja, isti se ne izvode. Demontaža uključuje demontažu postojeće stolarije. Prilikom zamjene starih prozora, stari okviri se izrezuju, tvrtka ne odgovara za oštećenja prozorskih udubina. Popravak bilo kakvih oštećenja vanjskih udubina i fasade do kojih može doći tijekom demontaže zbog dotrajalosti fasade ili posebnih načina ugradnje nije predmet ove ponude, a sve popravke žbuke i fasade obavlja kupac o svom trošku. Ponuda također ne pokriva odvoz starih prozora na deponij. Na zahtjev kupca sve ove radove možemo uvrstiti u ponudu, fakturirati i profesionalno izvesti.

Montaža obuhvaća isporuku i montažu prozora i/ili vrata u pripremljene zidne otvore prema detaljima ugradnje propisanima od strane proizvođača s potrebnim materijalom ovisno o vrsti montaže. Montaža ne uključuje demontažu starih prozora, obradu udubina, stolarske, zidarske i ličilačke radove. Također ne uključuje montažu završnih letvica, polica, vanjskih roleta, žaluzina i itd…

U slučaju montaže prema smjernicama RAL radi se o brtvljenju otvora po sistemu “iznutra tjesnije nego izvana”. Brtvljenje je u tri razine, sastoji se od unutarnje paronepropusne zapreke, vanjske paronepropusne zapreke te centralne toplinske i zvučne izolacije. Ovisno o situaciji, koristimo različite sustave za izvođenje RAL montaže.

U slučaju da prodavatelj ili njegov ovlašteni izvođač ne vrši montažu stolarije, prodavatelj ne daje jamstvo na montažu, nepravilnosti, oštećenja i korištenje okova.

Podne završne letvice u prostorijama postavljaju se nakon završetka montaže okvira.

Kada kupac naruči i završne radove obrade unutarnjih udubina, oni ne uključuju ličilačke radove (uključuje obradu gipsanim pločama i prvo grubo brtvljenje; ne uključuje brušenje, daljnje brtvljenje i krečenje).

U slučaju da se montaža naručenih elemenata na zahtjev kupca odvija u dva dijela, kupcu se naplaćuju dodatni troškovi transporta, a račun se ispostavlja posebno, odnosno nakon završene ugradnje prvog dijela i prije završetka montaže drugog dijela elemenata. Rizik od nastanka oštećenja na elementima koji se u ovom slučaju čuvaju kod kupca, snosi sam kupac.

9. PREGLED I PREUZIMANJE:

Investitor (kupac, odnosno njegov zastupnik) treba biti nazočan na početku i na kraju montažnih radova na objektu. Potpisom Primopredajnog zapisnika kupac potvrđuje da je roba preuzeta bez grešaka i primjedbi. Ukoliko kupac ima primjedbe na proizvode i/ili usluge, iste mora unijeti u Primopredajni zapisnik. U slučaju da kupac nije u objektu po završetku montaže i ne potpiše Primopredajni zapisnik, smatra se da je roba preuzeta i montirana bez grešaka.

10. SERVISIRANJE I ODRŽAVANJE:

U jamstvenom roku popravak stolarije može izvršiti samo stručnjak proizvođača Jelovica okna d.o.o. ili njegovog ovlaštenog servisera, u protivnom jamstvo prestaje vrijediti. Svi proizvodi tvrtke Jelovica okna d.o.o. trebaju biti pregledani svake dvije godine i po potrebi propisno i stručno popravljeni originalnim dijelovima. Uslugu koja se plaća vrši serviser tvrtke Jelovica okna d.o.o., odnosno naš ovlašteni serviser. Svaki servisni postupak treba biti evidentiran na jamstvenom listu. Samo s ispunjenim jamstvenim obrascem može se ostvariti cjelokupno jamstvo na sve proizvode.

Održavanje vanjske stolarije i materijala iz ponude nakon preuzimanja proizvoda dužnost je kupca, odnosno investitora. Održavanje i podešavanje prozora nakon montaže nije uključeno u cijenu ponude. Održavanje nije predmet reklamacije.

11. OZNAČAVANJE CE ZNAKOM:

Proizvođač Jelovica okna d.o.o. za svoje proizvode jamči da su proizvedeni prema uvjetima koje propisuje standard za označavanje CE znakom.

12. OSTALI UVJETI:

Zadržavamo pravo izmjena i pogrešaka u našim brošurama, katalozima, cjenicima, skicama, crtežima, izračunima i sličnim dokumentima.

Svi tehnički detalji, kao što su uzorci, prospekti, katalozi, skice i slično, ostaju intelektualno vlasništvo prodavatelja i pravno su zaštićeni u pogledu njihove reprodukcije i korištenja.

Opći uvjeti vrijede od 13. 3. 2018., do otkazivanja.

Jelovica d.o.o.
Kidričeva 58
4220 ŠKOFJA LOKA